Konfliktmoderation: Kommunikation anregen und Lösungen finden
In der Konfliktmoderation fördere ich als allpartliche Vermittlerin die Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Die Konfliktmoderation verläuft strukturiert, zielgerichtet und lösungsfokussiert. Ich achte darauf, dass alle zu Wort kommen und dass Kommunikationsregeln eingehalten werden. Die Konfliktparteien erarbeiten gemeinsam eine tragfähige Lösung, mit der alle gut leben können. Sämtliche Vereinbarungen werden schriftlich festgehalten und terminiert.
Zu diesen Themen biete ich Konfliktmoderation an:
- Innerbetriebliche Konflikte zwischen Mitarbeiter:innen
- Konflikte zwischen Mitarbeiter:innen und Führungskraft
- Konflikte zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat
- Konflikte zwischen Abteilungen
Vertrauen wiederherstellen
Nicht selten sind im Konfliktverlauf zwischen den Parteien Vertrauen und Beziehungsfähigkeit verloren gegangen. Insofern ist es wichtig, neben den Sachthemen auch die wechselseitigen Verletzungen, Gefühle und Bedürfnisse zu adressieren. Auch unterstütze ich die Konfliktparteien dabei zu erkennen, welche Interaktionsmuster zwischen ihnen ablaufen.
Das dürfen Sie von mir in der Konfliktmoderation erwarten:
- Genaue Vorbereitung auf jede Sitzung
- Lösungsfokussiertes Vorgehen
- Systemisches Denken und Handeln, das mehr in den Blick nimmt als den aktuell schwelenden Konflikt
- Meine Fähigkeit, achtsam und genau zuzuhören
- Allparteilichkeit
- Verlässlichkeit und Diskretion
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